متخصصان و کارشناسان، دولت الکترونیکی را سازمانی مجازی بدون ساختمان و دیوار توصیف می‌کنند که خدمات دولتی را بدون واسطه و به صورت 24 ساعته و هفت روز هفته به مشتریان ارائه می‌دهد. به عبارتی دولت الکترونیکی به مجموعه ارتباطات الکترونیکی میان دولت، شرکت‌ها و شهروندان و کارکنان دولت که از طریق شبکه اینترنت برقرار می‌شود اطلاق می‌گردد.

مزایای دولت الکترونیک:

1) افزایش اختیارات شهروندان از طریق دسترسی به اطلاعات و اداره موثرتر امور دولتی

2) بهبود ارتباطات میان سازمان‌های دولتی با تجارت و صنعت و سایر سازمان‌های دولتی

3) افزایش دقت و شفافیت در کارهای دولتی

4) رشد درآمدهای دولت و کاهش هزینه‌های آن

5)ارتقاء کارایی سیستم‌های اقتصادی و شفافیت سازی برای جذب سرمایه‌گذاری‌های داخلی و خارجی

6) ایجاد احساس بهتر در مشارکت اجتماعی و اصلاح تصمیم گیری‌ها و پیاده سازی برنامه های توسعه

روابط عمومی کانون انجمن‌های صنفی دفاتر پیشخوان خدمات دولت و بخش عمومی کشور